রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী সহজ ও স্বচ্ছ

neo11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের সাথে একটি সরল চুক্তি। আপনার jমা, উত্তোলন, লগইন এবং খেলার নিয়ম এখানে পরিষ্কার করা আছে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, যেখানেই থাকুন, আপনার স্থানীয়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাjমা ও উত্তোলনের নিয়মখেলার শর্তডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট রেল
neo11 আমাদের শর্তাবলী সহজ ও স্বচ্ছ
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নিয়ম নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন যেভাবে সুবিধা, সেভাবে পৌঁছান। আমরা আপনার স্থানীয় ভাষায় উত্তর দিই এবং দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নীচে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল

support@neo11 এ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

ফোন সাপোর্ট

আমাদের বাংলা-ভাষী টিম সপ্তাহের সবদিন ৯ পূর্বাহ্ন থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত উপলব্ধ। সরাসরি কল করুন অথবা WhatsApp পাঠান।

আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু খেলার জন্য যা দরকার তা সংগ্রহ করি, এবং তা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সকল লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি খেলোয়াড় একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। বহু অ্যাকাউন্ট বা জাল নাম ব্যবহার নিষেধ; আবিষ্কৃত হলে জমা জব্দ করা হতে পারে।

ডেটা ধারণ এবং অধিকার

আমরা শুধুমাত্র খেলার রেকর্ড এবং পেমেন্ট লেনদেন সংরক্ষণ করি যা আইনে প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

স্থানীয় আইন সম্মতি

neo11 আপনার অঞ্চলের ডিজিটাল পেমেন্ট এবং গেমিং নিয়মকানুন মেনে চলে। নতুন নিয়মকানুন হলে আমরা শর্তাবলী আপডেট করি।

গোপনীয়তা অধিকার

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ দেখুন।

neo11 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং দায়িত্ব

neo11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার অবশ্যই বয়স যথাযথ এবং আপনার অঞ্চলে খেলার জন্য যোগ্য হতে হবে। আপনি আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পাসওয়ার্ডের দায়িত্বশীল। নিরাপদ রাখুন এবং কেউ অ্যাক্সেস পায় এমন কাউকে বিশ্বাস করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যা ঘটে তা আপনার দায়িত্ব। যদি কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ দেখেন, তৎক্ষণাৎ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

  • আপনার পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখুন
  • নিয়মিত লগআউট করুন
  • কখনো শেয়ার করবেন না
  • অবিলম্বে সমস্যা জানান
neo11 জমা দেওয়া এবং অর্থ তুলে নেওয়ার শর্ত

জমা দেওয়া এবং অর্থ তুলে নেওয়ার শর্ত

neo11-এ jমা দেওয়া সহজ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করুন। প্রতিটি jমা তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সোজা যায়। উত্তোলনের জন্য আপনার একটি যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি লেনদেন আমাদের নিরাপত্তা চেক পাস করে খালেজ হয়। জাল বা সন্দেহজনক লেনদেন নিয়ে আমরা যাচাই করতে পারি।

  • bKash, Nagad, Rocket দ্রুত এবং সুরক্ষিত
  • প্রতিটি jমা যাচাইকৃত
  • উত্তোলন কয়েক ঘণ্টায় সম্পন্ন
  • কোনো লুকানো ফি নেই
neo11 খেলার শর্ত এবং ন্যায্য খেলার নীতি

খেলার শর্ত এবং ন্যায্য খেলার নীতি

neo11 তে খেলা সহজ এবং ন্যায্য। আমাদের প্রতিটি গেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর ব্যবহার করে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল সরাসরি সম্প্রচারিত হয় যাতে আপনি দেখতে পান। খেলার ফলাফল কখনো আগে থেকে নির্ধারিত নয় এবং কোনো প্রভাব নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট জেতা অর্থ রাখে এবং যেকোনো সময় তুলে নিতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা গোপনীয় খেলা চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ হতে পারে।

  • প্রতিটি গেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত
  • লাইভ স্ট্রীম সত্য এবং সরাসরি
  • কোনো আগাম জানা নেই
  • জেতা অর্থ তাৎক্ষণিক বৈধ

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা জানি আপনার প্রশ্ন আছে। এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত উত্তর পাবেন।

হাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। প্রথমে সমস্ত jমা উত্তোলন করুন, তারপর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করার জন্য ১২ মাস পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

সম্ভাব্য কারণ: নকল তথ্য, বহু অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘন। সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন।

না। আপনার অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে এবং যেকোনো সময় তুলে নিতে পারেন। কোনো নিষ্ক্রিয়তা চার্জ বা লুকানো ফি নেই। উত্তোলন সাধারণত কয়েক ঘণ্টায় পরিষ্কার হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনী প্রয়োজনের জন্য সুরক্ষিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

আমরা পরিবর্তন আগে থেকে জানাই এবং আপডেট করা সংস্করণ শেয়ার করি। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সেগুলি পড়তে পারবেন। চলমান প্লে মানে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন।

হাঁ। লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং ইমেইল, ফোন বা পাসওয়ার্ড আপডেট করুন। আপনার নাম বা ID নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং নিরীক্ষণ সম্পন্ন করুন।

মূল নিয়ম একই, তবে আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে কিছু ব্যাপার ভিন্ন। সাপোর্ট চ্যাট করে আপনার জায়গার জন্য প্রযোজ্য নিয়ম জিজ্ঞাসা করুন।